loading

Spojené Štáty Kvetinárstvo - Zmluvné podmienky

  • Dodávka pre verejné inštitúcie
  • Pre dodávky do verejných inštitúcií, nemocníc, rehabilitačných zariadení a hotelov potrebujeme mať kompletné informácie vrátane názvu inštitúcie, adresy, telefónu a čísla izby s menom hosťa/príjemcu. Upozorňujeme, že väčšina inštitúcií nemusí povoliť priame doručenie na izbu, a preto naše miestne kvetinárstvo bude musieť nechať kvety na recepcii. Personál recepcie hotela alebo recepcie môže odmietnuť prevziať kvety, ak príjemcu nepozná. Kvety sa môžu stratiť na recepcii alebo v kancelárii. V týchto prípadoch Internetflorist.biz nenesie zodpovednosť a nebude vrátená žiadna náhrada.
  • Zabezpečenie hladkého doručenia kvetov
  • V kvetinárstve Spojené Štáty sa zaviazali, že váš zážitok z doručovania kvetov a darčekov bude čo najjednoduchší. Aby sme to dosiahli, načrtli sme niekoľko základných podmienok, ktoré objasňujú naše postupy a zásady. Prečítajte si tieto pokyny, aby ste zabezpečili bezproblémové a úspešné doručenie kvetov požadovanému príjemcovi.
  • Doručovanie verejným inštitúciám
  • Pri dodávkach do verejných inštitúcií, ako sú nemocnice, rehabilitačné zariadenia a hotely, prosíme o kompletné informácie. Toto zahŕňa:
    • Názov inštitúcie.
    • Úplná adresa.
    • Kontaktné telefónne číslo.
    • Číslo izby spolu s menom hosťa alebo príjemcu.
    Upozorňujeme, že mnohé inštitúcie nemusia povoliť priame doručenie na izbu. V takýchto prípadoch naše miestne kvetinárstvo nechá kvety na recepcii inštitúcie. Je dôležité poznamenať, že niektorí zamestnanci recepcie hotela alebo recepcie môžu odmietnuť prijať kvety, ak príjemcu nepoznajú. To môže niekedy viesť k nesprávnemu umiestneniu kvetov na recepcii alebo v kancelárii. V týchto prípadoch Internetflorist.biz nemôže prevziať zodpovednosť a nebudú poskytnuté žiadne náhrady.
  • Extra darčeky (doplnky)
  • Doručenie
  • Pri zadávaní objednávky na internetflorist.biz je zvyčajne možné doručiť kvety do nasledujúceho dňa. Upozorňujeme, že presný čas doručenia nie je možné zaručiť, pretože závisí od dostupnosti nášho kvetinárstva. Pre konkrétne miesta môžete mať možnosť vybrať si doručenie dopoludnia alebo poobede. V prípade miestneho sviatku alebo nedele, ktorá sa zhoduje s termínom doručenia, si kvetinárstvo vyhradzuje právo primerane upraviť deň doručenia. Niektoré časy uzávierky doručovania sa môžu počas rušných období meniť. Na špeciálne dátumy, ako je Valentín alebo Deň matiek, môžu platiť iné podmienky. Počas období veľkých objednávok nemusíme byť schopní zaručiť ranné alebo poobedné doručenie, aj keď ste pri zadávaní objednávky vybrali túto možnosť. Ak Vami zvolený termín doručenia nie je z dôvodu týchto období vysokého dopytu realizovateľný, kvetinárstvo si vyhradzuje právo doručiť objednávku v najskoršom možnom termíne, ktorý sa môže predĺžiť až do nasledujúceho dňa.
  • Povinné informácie pre doručenie
  • Poplatky za doručenie
  • Príjemca nie je k dispozícii/nie je doma
  • Zmeny
  • Doručenie v ten istý deň
  • Oneskorené dodávky
  • Za neskoré dodávky, ktoré sú mimo kontroly našich kvetinárov, nebudú poskytnuté žiadne náhrady. Oneskorené doručenie môže nastať, ak príjemca nie je doma alebo je nedostupný na uvedenej adrese. Naše kvetinárky sa vždy pokúsia kontaktovať príjemcu telefonicky a dohodnúť sa na doručení.
  • Vyššia moc
  • Z dôvodu nepredvídateľných udalostí, ktoré sú mimo kontroly našich miestnych kvetinárov a spoločnosti Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie v požadovanom termíne. Patria sem obmedzenia súvisiace s ochorením COVID-19. V takýchto prípadoch si kvetinárstvo vyhradzuje právo doručiť tovar aj o niekoľko dní neskôr.
  • Podmienky zrušenia
  • Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku kvetov, požadujeme, aby boli písomné žiadosti o zrušenie konkrétnych čísel objednávok odoslané 48 hodín pred plánovaným dátumom doručenia. Žiadosti prijaté po tomto termíne nemusia mať zaručené zrušenie a vrátenie peňazí.
  • Sťažnosti
  • Ak nie ste spokojný s poskytnutou službou alebo kvetmi, ktoré obdarovaný dostal, odošlite prosím písomnú reklamáciu spolu s fotografiou kytice. Upozorňujeme, že na úplné posúdenie kytice potrebujeme fotografie zhora aj zboku. Reklamácia musí byť prijatá do 2 dní od dátumu doručenia. Nedodržanie tejto lehoty môže mať za následok, že vaša sťažnosť nebude posudzovaná.
  • KVETY / VÝROBKY MÔŽU BYŤ PODOBNÉ
  • Obrázky na našich webových stránkach sú systémové obrázky a len pre referenciu a dodané kvety môžu vyzerať inak. Zatiaľ čo sa vynalo je potrebné vynaložiť všetko úsilie, aby sa čo najviac zhodovali, niekedy sa farebné odtiene môžu líšiť od obrázka webovej stránky. V závislosti od dostupnosti v deň, ak nie je k dispozícii presná farba, vyhradzujeme si právo nahradiť alternatívnou farbou a ak konkrétny kvet nie je k dispozícii, bude vyrobená vhodná alternatíva k rovnakej hodnote alebo väčšej, aby sme sa pokúsili čo najviac zlaďte pôvodnú požiadavku. Niektoré kvety a rastlinné produkty sa môžu dodávať v zárodku, aby sa zabezpečila dlhšia životnosť. Balenie, škatule alebo vázy atď.
  • ĎALŠIE DARČEKY (ADD ONS)
  • Ak teddy medveď, váza alebo balóny atď sú tiež objednané, budú dodané s kvetmi. Vyhradzujeme si právo dodať tovar so zmenou farby / znenia z obrázka, v závislosti od dostupnosti v deň. Toto sa nevzťahuje na vína, ktoré budú vždy podľa objednaných, červené, biele, šampanské atď., v prípade potreby sa môže zmeniť len značka. Pokiaľ ide o spotrebný materiál, nedostupný tovar sa nahradí podobnou alternatívou. Vo väčšine prípadov musia byť k extra darčekom/koláčom/čokoláde priložené kvety. Správa vám odporučí žiadny produkt Vybraný, ak je to tak a budete musieť pridať kvety do vašej objednávky.
  • Dodávky
  • Ak zdávite objednávku na internetflorist.biz, kvety môžu byť zvyčajne doručené do nasledujúceho dňa. Keďže dodávka závisí od dostupnosti nášho kvetinárstva, nemôžeme zaručiť určitý čas. Pre niektoré miesta budete mať možnosť zvoliť SI alebo PM doručenie. Ak je miestny sviatok / nedeľa v deň dodania, kvetinárstvo má právo meniť deň doručenia. Niektoré časy prerušenia dodávky sa môžu počas rušných období líšiť bez predchádzajúceho upozornenia. Vo veľmi špeciálnych termínoch, ako je Valentín alebo Deň matiek, môžu platiť rôzne podmienky. V obdobiach s veľkým objemom objednávok nemôžeme zaručiť ranné alebo popoludňajšie doručenie, aj keď si túto možnosť môžete vybrať pri zadaní objednávky. Ak sa z dôvodu takejto špeciálnej lehoty dodávka neudeje v deň, ktorý ste si vybrali, kvetinárstvo si vyhradzuje právo doručiť ho v čo najskoršom možnom čase. To môže byť aj deň potom.
  • POVINNÉ INFORMÁCIE pre doručenie
  • Potrebujeme mať úplné a správne informácie, ako aj miestne telefónne číslo príjemcu pre vašu kvetinovú objednávku. Kvetinár nebude volať príjemcovi, aby požiadal o dodaciu adresu. Bez týchto informácií, ktoré poskytol zákazník, Internetforist.biz nemôže zaručiť doručenie objednávky a vrátenie peňazí sa nesmie poskytnúť. Keď si náš kvetinár uvedomí, že adresa príjemcu je nesprávna, pokúsime sa vás kontaktovať. Doručenie však môže byť potvrdené len s dodacou lehotou 2 dni, napríklad ak si objednáte 15. Keďže zákazník je zodpovedný za správnosť svojich informácií, Internetflorist nenesie zodpovednosť, ak objednávku nie je možné doručiť. V tomto prípade nebude vrátená žiadna objednávka.
  • DODACIE POPLATKY
  • Počas procesu objednávky sa môže zobraziť poplatok za doručenie. Dodacie poplatky závisia od oblasti a dostupnosti nášho kvetinárstva, ktoré tam doručíme. Niektoré obchody môžu odmietnuť určité oblasti, v tomto prípade bude objednávka zrušená. V prípade, že budete potrebovať dodanie kvetináu v odľahlej oblasti, kvetinárstvo môže vyžadovať dodatočné náklady na túto dodávku. V tomto prípade vás budeme kontaktovať pred dodaním.
  • PRÍJEMCA NIE JE K DISPOZÍCII / NIE JE DOMA
  • Naša kvetinárka sa vždy snaží kontaktovať príjemcu pred dodaním telefonicky. V niektorých prípadoch sa pokúšajú vykonať doručenie bez toho, aby sa o tom pohovoria s príjemcom, alebo ak nezdvíhajú telefón. Kvetinárstvo môže vykonať doručenie opustením kvetov opatrovníkom alebo concierge. To sa tiež považuje za dodané. Ak príjemca odmietne vziať kvety, pre ktoré niekedy dôvod, nemôžu byť vrátené ako kvetinárstvo pripravil kvety a snažil sa dodať.
  • Zmeny
  • Zmenu dodacej adresy a alebo osoby, kde by mali byť kvety dodané, možno zaručiť len vtedy, ak sa vyhodí 2 dni pred dátumom dodania. Ak je zmena odoslaná s krátkodobým oznámením, Internetflorist si vyhradzuje právo zrušiť objednávku. To isté platí pre zmeny kartovej správy. Ak chcete upraviť správu o objednávke kvetov, musíme ju mať napísanú 1 deň pred doručením objednávky. V opačnom prípade nemôžeme potvrdiť zmenu textovej správy. Ak chcete poslať kvety do hotela, nemocnice alebo do verejnej budovy, nemôžeme zaručiť doručenie. Vo väčšine prípadov však kvety dorazia. Pre doručenie na takéto miesto je ešte dôležitejšia úplná adresa a telefónne číslo. V týchto prípadoch uveďte všetky informácie, ktoré máte v poli poznámky k doručeniu (napríklad číslo izby). Náš kvetinár nemôže doručiť kvety do poštovej schránky, budete musieť poskytnúť alternatívnu adresu, alebo musíme zrušiť objednávku. Ak príjemca odmietne kvety, nemáte právo na vrátenie peňazí internetfloristom.
  • SAME DAY DELIVERY
  • Ak zadáte objednávku na našich webových stránkach, kvety môžu byť doručené nasledujúci deň. Aj keď niektoré miesta ponúkajú dodanie v ten istý deň, nemôžeme to zaručiť.
  • ONESKORENÉ DODÁVKY
  • Za akékoľvek neskoré dodávky, ktoré sa vymkli spod kontroly nášho kvetinárstva, nemusí byť zákazníkovi vrátená žiadna náhrada. Napríklad, ak príjemca nie je doma alebo v súčasnosti nie je k dispozícii na danej adrese. Naša kvetinárka sa však vždy pokúsi kontaktovať príjemcu vopred telefonicky a dohodnúť si doručenie.
  • VYŠŠIA MOC
  • Kvôli akýmkoľvek nepredvídateľným udalostiam, ktoré sú mimo kontroly miestneho kvetinárstva a Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie v požadovanom termíne. To zahŕňa všetky aktuálne obmedzenia v dôsledku Covid-19. V tomto prípade má kvetinár právo doručiť kvety aj o niekoľko dní neskôr.
  • POLITIKA ZRUŠENIA
  • Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku kvetov, nezabudnite, že túto žiadosť o zrušenie vášho konkrétneho čísla objednávky musíme vybaviť písomne 48 hodín pred dátumom dodania. Všetky prípady, ktoré nám pošlete po tomto termíne, nie je možné zaručiť
  • REKLAMÁCIE
  • Ak nie ste spokojní s poskytnutými službami a kvetmi, ktoré obdarovaný dostal, pošlite nám reklamáciu písomne a fotografiu kytice. Upozorňujeme, že musíme mať obrázok zhora a zboku, aby sme videli celú kyticu. Reklamáciu musíme vybaviť do 2 dní od dátumu dodania. V opačnom prípade nemusíme vašu sťažnosť posúdiť.
background image
background image