loading

Statele Unite Ale Americii Florar - întrebări frecvente

  • Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi pentru flori sau coșuri cadou în Statele Unite Ale Americii
  • După ce ai plasat o comandă de flori sau un coș cadou în Statele Unite Ale Americii, vei primi un e-mail de confirmare de la noi. Acest e-mail servește drept confirmare că am primit comanda dvs. și include o copie a detaliilor pe care le-ați furnizat. Dacă observați erori sau greșeli în comanda dvs., vă rugăm să ne informați cu promptitudine pentru a remedia problema.
  • De ce avem nevoie de numărul dvs. de telefon?
  • Este esențial să ne furnizați informațiile dvs. complete de contact, inclusiv un număr de telefon valid. Este posibil să fie nevoie să vă contactăm din diverse motive, cum ar fi verificarea adresei destinatarului, modificarea comenzii sau confirmarea detaliilor de plată. Fiți siguri că vă vom contacta doar prin telefon în legătură cu comanda specifică pe care ați plasat-o recent.
  • Cum veți fi anunțat despre livrare?
  • După ce comanda dumneavoastră a fost livrată cu succes, vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a vă anunța cu privire la finalizarea livrării. Vă puteți aștepta să primiți acest e-mail în 24 de ore de la livrare. Pentru a vă asigura că primiți e-mailurile noastre fără probleme, vă rugăm să verificați dacă ne-ați furnizat o adresă de e-mail exactă și să adăugați clients@internetflorist.biz în agenda dvs. pentru a preveni ca e-mailurile noastre să ajungă în dosarul dvs. de spam.
  • Modificarea sau anularea comenzii dvs
  • Dacă trebuie să faceți modificări sau să anulați comanda de flori sau un coș cadou în Statele Unite Ale Americii, puteți face acest lucru conectându-vă la contul dvs. https://www.internetflorist.biz sau vizitând pagina noastră de servicii pentru clienți. Vă rugăm să rețineți că toate modificările trebuie solicitate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de livrare programată. După această fereastră, nu putem garanta că va fi suficient timp pentru a procesa modificările solicitate.
  • Metode de plată acceptate
  • Acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (cu excepția American Express), precum și PayPal. Vă rugăm să rețineți că, pentru anumite carduri, poate fi necesar să solicitați de la banca dvs. capabilități de tranzacție online. În cazul în care întâmpinați dificultăți atunci când încercați să plasați o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență pentru a asigura acceptarea cu succes a comenzii dumneavoastră.
  • Când va fi taxat cardul dvs. de credit?
  • Debităm cardul dvs. de credit imediat după plasarea comenzii. Platforma noastră de plată securizată ne permite să procesăm plata cu promptitudine și cu cea mai mare securitate.
  • Este sigur să partajați online detaliile cardului dvs. de credit?
  • La Flowers for Statele Unite Ale Americii, acordăm prioritate securității dvs. online. Folosim PayPal pentru plăți online și, în calitate de unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din lume, mențin standarde de securitate de top pentru a vă proteja informațiile financiare.
  • Confidențialitate și confidențialitate
  • Înțelegem importanța confidențialității tale și păstrăm informațiile de contact complet confidențiale. Informațiile dumneavoastră personale nu vor fi partajate cu terțe părți în scopuri de marketing sau vândute agențiilor de publicitate. În cazul cerințelor legale, investigațiilor privind fraudele sau solicitărilor de aplicare a legii, informațiile dumneavoastră personale pot fi dezvăluite autorităților relevante, la cerere.
  • Livrări în aceeași zi și fusuri orare
  • Dacă sunt posibile livrări în aceeași zi, depinde de locația specifică și de țară, ținând cont de diferențele de oră din lume. Sistemul nostru de comandă vă va ghida în ceea ce privește fezabilitatea datei și orei de livrare selectate atunci când efectuați comanda.
  • Cum sunt livrate coșurile cadou?
  • Folosim servicii de poștă precum FedEx, DHL, TNT, UPS și USPS pentru majoritatea livrărilor noastre. În locațiile în care serviciile de curierat sunt mai puțin fiabile, cum ar fi Europa de Est, Rusia și CSI și anumite țări din Asia de Sud-Est, optăm adesea pentru livrarea prin curieri locali acreditați.
  • Livrări AM sau PM în Statele Unite Ale Americii
  • Da, puteți specifica dacă doriți o livrare AM sau PM. Pentru livrările AM, vă rugăm să plasați comanda cu cel puțin o zi înainte. Vă rugăm să rețineți că, deși ne străduim să vă satisfacem preferințele, nu vă putem garanta livrări exact la ore. Când efectuați comanda, veți primi informații cu privire la termenele de livrare AM și PM. În cazul comenzilor în aceeași zi, este posibil ca livrările AM să nu fie întotdeauna fezabile din cauza cererii mari, caz în care livrarea va fi programată pentru PM.
  • Trimiterea de flori duminica și de sărbătorile legale în Statele Unite Ale Americii
  • Posibilitatea de a trimite flori duminica și de sărbătorile legale variază în funcție de locație. Când plasați comanda, vă vom furniza orele de deschidere disponibile. Dacă florăria este închisă la data selectată, vei primi un mesaj prin care te sfătuiește să alegi o oră sau o zi alternativă pentru livrare.
  • Ce se întâmplă după ce trimit o comandă?
  • Vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma că am acceptat comanda dvs. care arată o copie a comenzii pe care ați făcut-o. Dacă ați comis o eroare la comandă, trebuie să ne spuneți imediat.
  • De ce ai nevoie de numărul meu de telefon?
  • Este esențial să ne furnizați detaliile complete ale persoanelor de contact, inclusiv un număr de telefon valabil. Este posibil ca serviciul pentru clienți să fie nevoit să vă vorbească pentru a confirma adresa destinatarilor, pentru a modifica comanda sau pentru a confirma detaliile de plată. Vă vom contacta numai prin telefon în legătură cu comanda pe care ați plasat-o recent.
  • Cum voi ști când au ajuns florile?
  • Vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma că comanda a fost livrată. Veți primi acest e-mail până la 24 de ore de la livrare. Asigurați-vă că ați furnizat un e-mail corect și că ați adăugat clients@internetflorist.biz în agendă, astfel încât e-mailurile noastre să nu ajungă în mesajele nedorite.
  • Cum îmi pot modifica sau anula comanda?
  • Conectați-vă la contul meu {site_domeniu} pentru a modifica comanda sau pentru a vizita pagina noastră de servicii pentru clienți. Toate modificările trebuie să fie cu 24 de ore înainte de livrare. După această perioadă, nu putem garanta că va exista suficient timp pentru modificările solicitate.
  • Ce cărți de credit acceptați?
  • Acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (nu American Express), precum și PayPal. Cu unele carduri trebuie să solicitați tranzacții online cu banca dvs. Dacă întâmpinați probleme când încercați să plasați o comandă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, care vă va ajuta să vă asigurați că comanda este acceptată.
  • Când va fi taxat cartea mea de credit?
  • Percepem cardul de credit când plasaţi comanda. Folosim o platformă foarte sigur de plăţi, care ne permite să taxeze cartea dumneavoastră imediat.
  • Este sigur pentru a da-mi detaliile de card de credit pe internet?
  • La Flori pentru Statele Unite Ale Americii noi folosim doar cele mai bune în domeniul securităţii pentru nostru de plăţi online. Vom utiliza PayPal pentru nostru de plăţi online şi unul dintre procesoare de plată mai mare în lumea lor de securitate este top notch.
  • Va informaţiile mele de contact sunt confidenţiale?
  • http://www.flowersforusa.com păstrează informaţiile despre clienţi complet confidenţială. Compania noastra nu partaja informaţiile personale clientilor pentru a fi utilizate de terţi sau de a vinde pentru agenţii de publicitate. În cazul în care cerinţa legală, frauda, sau cererea de aplicare a legii, informaţiile personale pot fi împărtăşite la cerere la autorităţile relevante.
  • Poate comanda mea să fie livrată astăzi?
  • Livrările în aceeași zi vor depinde de locația / țara în care acest lucru este posibil, din cauza diferențelor de timp din lume. La introducerea zilei și a orei, sistemul de ordine va oferi sfaturi dacă este posibilă alegerea a ceea ce ați selectat.
  • sunt livrate coșurile cadou?
  • Livrăm folosind servicii de e-mail, ar fi FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. În unele locații în care serviciile de curierat nu sunt la fel de rapide sau fiabile, ar fi Europa de Est, Rusia & CSI și țări din Asia de Sud-Est, livrăm adesea cu ajutorul unui curier local acreditat.
  • Pot specifica livrările AM ​​sau PM?
  • Da, poti. Pentru livrările AM, asigurați-vă că comandați cel puțin cu o zi înainte. Vă rugăm să rețineți că nu putem garanta livrarea exactă a orelor. La efectuarea comenzii veți fi informat despre perioada de livrare AM și PM.\nRețineți că în aceleași ordine zile nu este întotdeauna posibilă livrarea AM din cauza programelor aglomerate, astfel încât livrarea poate avea loc în PM.
  • Pot trimite flori duminică și sărbătorii legale?
  • Acest lucru depinde de locație. Când faceți comanda dvs., vor fi anunțate orele de deschidere. Dacă magazinul este închis, un mesaj vă va sfătui să alegeți altă oră sau zi.
  • Sunt acolo orice taxe suplimentare la trimiterea flori?
  • Costurile de livrare sunt: .
  • Florile vin cu un vas?
  • O vază nu este inclusă în preț decât dacă este specificată în descrierea produsului. Vaza poate fi diferită de cea prezentată în exemplul imaginii.
  • Cum contactez Serviciul de clienţi http://www.flowersforusa.com în cazul în care există o problemă?
  • Utiliza contul de http://www.flowersforusa.com pentru a accesa contul şi contactaţi serviciul clienţi. Alternativ, sunati Departamentul nostru de client.
  • Care sunt cele mai frecvente probleme cu comenzile?
  • Detalii despre destinatarul incomplet. Este esențial să ne furnizați detalii complete și exacte pentru destinatar. Un număr de telefon local al destinatarului este necesar pentru a ne ajuta să ne asigurăm că florile / cadourile ajung la timp. Nu putem fi trași la răspundere pentru livrarea cu întârziere dacă aceste informații nu sunt furnizate sau sunt incorecte.
  • Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este acasă?
  • Florarii de la noi sunt, de asemenea, experți în livrarea la domiciliu. Știm că uneori destinatarul nu este acasă și de aceea este esențial să furnizați numărul de telefon al destinatarului, astfel încât să poată fi aranjat un moment convenabil. Vă vom contacta dacă avem nevoie de asistență suplimentară
  • Modificări
  • În cazul în care există orice modificări la comanda, cum ar fi data de livrare, amplasare de livrare, card de mesaj, etc., vă rugăm să e-mail orice modificări clients@internetflorist.biz trimitere la numărul de ordine şi modificări doriţi să faceţi.
  • Cum am grijă de florile mele?
  • Este cel mai bun pentru a le menţine într-o cameră bine luminată de lumina directă a soarelui. Asiguraţi-vă că vă schimba apa la fiecare două zile şi de a folosi flori alimente pentru a le ajuta să rămână proaspete mai mult timp.
  • Sunt consumabile alergie gratuit.
  • Vă rugăm să reţineţi în ceea ce priveşte produsele consumabile, ingrediente varia si se pot modifica in functie de furnizor. Internet florar nu este responsabil pentru orice alergie sau alimentare intoleranţei etc. care decurg din consumul de acelaşi lucru.
  • Florile vor fi ca imaginea de pe site
  • Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem și numai pentru referință, iar florile livrate pot arăta diferit. Deși se depun toate eforturile pentru a se potrivi cât mai mult posibil, uneori nuanțele de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului web. În funcție de disponibilitatea zilei dacă nu este disponibilă o culoare exactă, ne rezervăm dreptul de a înlocui cu o culoare alternativă și dacă o anumită floare nu este disponibilă, va fi făcută o alternativă adecvată la aceeași valoare sau mai mare, pentru a încerca și potrivi cât mai aproape de cererea inițială. Anumite produse de flori și plante pot fi livrate în muguri pentru a asigura o viață mai lungă. Ambalajele, cutiile sau vasele etc. se pot modifica in functie de disponibilitatea zilei.
  • Plus cadouri (adăuga Ons) va fi acelaşi, aşa cum este descris.
  • În cazul în care Teddy Bear, vaze sau baloane etc sunt comandate, de asemenea, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervam dreptul de a furniza articolul cu o schimbare de culoare din imagine, in functie de disponibilitatea pe zi. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care va fi întotdeauna ca comandate, rosu, alb, sampanie etc numai numele de marcă pot schimba dacă este necesar. În ceea ce priveşte consumabile, un articol indisponibil va fi înlocuit de o alternativă similară.
background image
background image