loading

ארצות הברית חנות פרחים - שאלות נפוצות

  • מה קורה לאחר ביצוע הזמנה של פרחים או סלי מתנה ב-ארצות הברית
  • לאחר ביצוע הזמנה של פרחים או סלסלת שי ב ארצות הברית, תישלח אליך הודעת אישור באימייל. הודעת אימייל זו מהווה אישור שקיבלנו את ההזמנה שלך וכוללת עותק של הפרטים שמסרת. אם שמת לב לשגיאות או לשגיאות בהזמנה שלך, יש להודיע לנו על כך בהקדם האפשרי כדי לתקן את הבעיה.
  • למה אנחנו צריכים את מספר הטלפון שלך?
  • חיוני לספק לנו את פרטי הקשר המלאים שלך, כולל מספר טלפון תקף. ייתכן שנצטרך ליצור איתך קשר מסיבות שונות, כגון אימות כתובת הנמען, ביצוע שינויים בהזמנה שלך או אישור פרטי תשלום. היה סמוך ובטוח שניצור איתך קשר רק בטלפון בקשר להזמנה הספציפית שביצעת לאחרונה.
  • איך תקבל הודעה על מסירה?
  • לאחר שההזמנה שלך נשלחה בהצלחה, נשלח לך דוא"ל אישור כדי להודיע לך על השלמת המשלוח. אתה יכול לצפות לקבל אימייל זה תוך 24 שעות לאחר ביצוע המשלוח. כדי להבטיח שתקבל את המיילים שלנו ללא כל בעיה, אנא בדוק שוב שסיפקת לנו כתובת דוא"ל מדויקת והוסף את clients@internetflorist.biz לספר הכתובות שלך כדי למנוע את נחיתת הדוא"ל שלנו בתיקיית הספאם שלך.
  • שינוי או ביטול ההזמנה שלך
  • אם עליך לבצע שינויים או לבטל את הזמנת הפרחים או סל מתנה ב-ארצות הברית, תוכל לעשות זאת על ידי כניסה לחשבון https://www.internetflorist.biz שלך או על ידי ביקור בדף שירות הלקוחות שלנו. שימו לב כי יש לבקש את כל השינויים לפחות 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן. לאחר חלון זה, לא נוכל להבטיח שיהיה מספיק זמן לעיבוד השינויים המבוקשים.
  • שיטות תשלום מקובלות
  • אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (למעט אמריקן אקספרס) וכן PayPal. לידיעתך, עבור כרטיסים מסוימים, ייתכן שתצטרך לבקש מהבנק שלך יכולות עסקאות מקוונות. אם אתה נתקל בקשיים כלשהם בעת ניסיון לבצע הזמנה, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע בהבטחת הקבלה המוצלחת של ההזמנה שלך.
  • מתי יחויב כרטיס האשראי שלך?
  • אנו מחייבים את כרטיס האשראי שלך מיד עם ביצוע ההזמנה. פלטפורמת התשלום המאובטחת שלנו מאפשרת לנו לעבד את התשלום שלך במהירות ובאבטחה מירבית.
  • האם זה בטוח לשתף את פרטי כרטיס האשראי שלך באינטרנט?
  • בפרחים עבור ארצות הברית, אנו נותנים עדיפות לאבטחה המקוונת שלך. אנו משתמשים ב-PayPal לתשלומים מקוונים, וכאחד ממעבדי התשלומים הגדולים בעולם, הם שומרים על תקני אבטחה מהשורה הראשונה כדי להגן על המידע הפיננסי שלך.
  • פרטיות וסודיות
  • אנו מבינים את חשיבות הפרטיות שלך ושומרים על פרטי הקשר שלך בסודיות מוחלטת. המידע האישי שלך לא ישותף עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ולא יימכר לסוכנויות פרסום. במקרה של דרישות משפטיות, חקירות הונאה או בקשות לאכיפת חוק, המידע האישי שלך עשוי להיחשף לרשויות הרלוונטיות לפי בקשה.
  • משלוחים לאותו יום ואזורי זמן
  • האם ניתן לבצע משלוחים באותו יום תלוי במיקום ובמדינה הספציפיים, תוך התחשבות בהפרשי זמן בעולם. מערכת ההזמנות שלנו תדריך אותך לגבי ההיתכנות של תאריך ושעה המשלוח שבחרת בעת ביצוע ההזמנה.
  • כיצד מועברות סלסלות מתנה?
  • אנו מעסיקים שירותי דואר כגון FedEx, DHL, TNT, UPS ו-USPS עבור רוב המשלוחים שלנו. במקומות שבהם שירותי שליחים פחות אמינים, כגון מזרח אירופה, רוסיה ומדינות חבר העמים, ומדינות מסוימות בדרום מזרח אסיה, אנו בוחרים לעתים קרובות במשלוח באמצעות שליחים מוסמכים מקומיים.
  • משלוחים בבוקר או אחר הצהריים ב-ארצות הברית
  • כן, אתה יכול לציין אם אתה רוצה משלוח AM או PM. למשלוחים בבוקר, אנא בצע את ההזמנה שלך לפחות יום אחד מראש. שים לב שבעוד אנו שואפים לעמוד בהעדפותיך, איננו יכולים להבטיח משלוחים בשעה מדויקת. בעת ביצוע ההזמנה, תקבל מידע לגבי זמני האספקה של AM ו-PM. במקרה של הזמנות לאותו יום, לא תמיד משלוחים של AM יהיו אפשריים עקב ביקוש גבוה, ובמקרה זה יתוכנן המשלוח ל-PM.
  • שליחת פרחים בימי ראשון וחגים ב-ארצות הברית
  • האפשרות לשלוח פרחים בימי ראשון ובחגים משתנה לפי מיקום. בעת ביצוע ההזמנה, אנו נספק לך את זמני הפתיחה הזמינים. במידה וחנות הפרחים סגורה בתאריך הנבחר, תקבלו הודעה הממליצה לכם לבחור שעה או יום חלופי למשלוח.
  • מה קורה אחרי שאני מזמין?
  • אנו נשלח לך הודעת אישור בדוא\ל כדי לאשר שקיבלנו את ההזמנה שלך המציגה עותק של ההזמנה שביצעת. אם עשית טעות בהזמנה, עליך לספר לנו מיד.
  • למה אתה צריך את מספר הטלפון שלי?
  • זה חיוני כדי לספק לנו את הפרטים המלאים שלך קשר, כולל מספר טלפון חוקי. ייתכן שיהיה עליך לפנות לשירות הלקוח כדי לאשר את כתובת הנמענים, לשנות את ההזמנה או לאשר את פרטי התשלום. אנו ניצור איתך קשר טלפוני רק ביחס להזמנה שהזמנת לאחרונה.
  • איך אדע מתי הפרחים הגיעו?
  • אנו נשלח לך הודעת אישור על מנת לאשר שההזמנה נשלחה. תקבל הודעת דואר אלקטרוני זו עד 24 שעות לאחר הלידה. ודא שסיפקת הודעת דוא\ל מדויקת והוספת clients@internetflorist.biz לפנקס הכתובות שלך, כך שהודעות הדואר האלקטרוני שלנו לא יגיעו לדואר הזבל.
  • כיצד ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
  • היכנס לחשבון http://www.flowersforusa.com כדי לשנות את ההזמנה או לבקר בדף שירות הלקוחות שלנו. כל השינויים חייבים להיות 24 שעות לפני הלידה. לאחר זמן זה, איננו יכולים להבטיח שיהיה מספיק זמן לשינויים שתבקש.
  • מה כרטיסי אשראי אתה מקבל?
  • אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (לא אמריקן אקספרס) כמו גם את PayPal. עם כמה כרטיסים אתה צריך לבקש עסקאות מקוונות עם הבנק שלך. אם אתה נתקל בבעיות בעת ניסיון לבצע הזמנה, פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו שיעזור לך לוודא שההזמנה התקבלה.
  • מתי יחוייב כרטיס האשראי שלי?
  • אנו גובים את כרטיס האשראי שלך כאשר תמקם את הסדר. אנו משתמשים פלטפורמה תשלום מאובטח מאוד המאפשרת לנו לחייב את הכרטיס שלך באופן מיידי.
  • האם זה בטוח לתת פירוט כרטיס האשראי שלי באינטרנט?
  • ב . פרחים ארצות הברית רק נשתמש הטוב ביותר באבטחה שלנו עסקאות באינטרנט. אנו משתמשים PayPal עבור תשלומים מקוונים שלנו, והוא נחשב לאחד המעבדים התשלום הגדול בעולם האבטחה שלהם ברמה הגבוהה ביותר.
  • את פרטי ההתקשרות שלי יישאר חסוי?
  • http://www.flowersforusa.com שומר מידע אודות לקוחות חסויה. החברה שלנו לא לשתף במידע האישי של הלקוחות לשימוש חיצוני או למכור אותו משרדי פרסום. במקרה של דרישות החוק, הונאה, או בקשה לאכיפת החוק, את המידע האישי שלך עשוי להיות משותף על פי בקשה מהרשויות הרלוונטיות.
  • האם ניתן לשלוח את ההזמנה שלי היום?
  • משלוחי אותו יום יהיו תלויים באיזה מיקום / ארץ אם הדבר אפשרי, עקב הבדלי זמן בעולם. בעת הזנת היום והשעה מערכת ההזמנה תייעץ אם מה שבחרת הוא אפשרי.
  • כיצד מועברות סלי מתנה?
  • אנו מספקים שימוש בשירותי דואר כגון פד-אקס, DHL, TNT, UPS, USPS. במקומות מסוימים בהם שירותי שליחים אינם מהירים או אמינים כגון מזרח אירופה, רוסיה & CIS ומדינות דרום מזרח אסיה אנו מספקים לעתים קרובות באמצעות שליח מקומי מוכר.
  • האם אני יכול לציין משלוחי AM או PM?
  • כן אתה יכול. עבור משלוחי AM אנא הקפד להזמין לפחות ביום הקודם. לידיעתך, אין באפשרותנו להבטיח משלוחי שעה מדויקים. בעת ביצוע ההזמנה תיוודע על התקופה של משלוח AM ו- PM.\nשים לב כי באותו יום הזמנות, זה לא תמיד ניתן לספק AM עקב לוחות זמנים עמוסים, ולכן המשלוח עשוי להתרחש PM.
  • האם אני יכול לשלוח פרחים ביום ראשון ובחגים?
  • זה יהיה תלוי במיקום. בעת ביצוע ההזמנה, שעות הפתיחה יעצו. אם החנות סגורה, הודעה תייעץ לבחור בזמן או ביום אחר.
  • האם יש אישומים נוספים בעת שליחת פרחים?
  • את עלויות משלוח: .
  • האם הפרחים מגיעים עם אגרטל?
  • אגרטל אינו כלול במחיר, אלא אם צוין בתיאור המוצר. האגרטל עשוי להיות שונה מזה המוצג בתמונה לדוגמה.
  • איך יוצרים קשר שירות לקוחות http://www.flowersforusa.com אם יש בעיה?
  • להשתמש בחשבון שלי http://www.flowersforusa.com כדי לגשת לחשבון שלך, צור קשר עם שירות לקוחות. לחלופין, קוראים מחלקת שירות הלקוחות שלנו.
  • מהן הבעיות הנפוצות ביותר עם הזמנות?
  • פרטי נמענים לא מלאים. חשוב שתספק לנו פרטים מלאים ומדויקים עבור הנמען. מספר הטלפון המקומי של הנמען נדרש כדי לעזור לנו להבטיח כי פרחים / מתנות להגיע בזמן. אנחנו לא יכולים להיות אחראים על משלוח מאוחר אם מידע זה אינו מסופק או שגוי.
  • מה קורה אם הנמען אינו בבית?
  • הפרחים המקומיים שלנו הם גם מומחים משלוח הביתה. אנו יודעים שלפעמים הנמען אינו בבית, ולכן זה חיוני כי אתה מספק את מספר הטלפון של הנמען כך זמן נוח ניתן לארגן. ניצור איתך קשר אם נזדקק לעזרה נוספת
  • שינויים
  • אם יש שינויים הזמנתך כגון תאריך המסירה, מיקום המסירה, כרטיס הודעות, וכו ', נא לשלוח שינויים clients@internetflorist.biz המפנה את מספר ההזמנה ואת השינויים שברצונך להפוך.
  • מה אכפת לי על הפרחים שלי?
  • עדיף לשמור אותם בחדר מואר היטב מן אור שמש ישיר. הקפד להחליף את המים בכל יומיים, להשתמש פרח מזון כדי לעזור להם להישאר טריים יותר.
  • הם מוצרים מתכלים אלרגני.
  • שימו לגבי מוצרים מתכלים, מרכיבים משתנים, עשויים להשתנות בהתאם הספק. חנות פרחים באינטרנט לא תישא באחריות כל סובלנות אלרגיה או מזון וכו הנובעים הצריכה של אותו הדבר.
  • האם הפרחים יהיו כמו התמונה באתר
  • התמונות באתר שלנו הן תמונות מערכת עבור הפניה בלבד ואת הפרחים נמסר עשוי להיראות שונה. בעוד כל מאמץ הוא עשה כדי להתאים ככל האפשר, לפעמים גוונים צבע יכול להיות שונה לתמונת האתר. בהתאם לזמינות ביום, אם צבע מדויק אינו זמין, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף בצבע חלופי, ואם פרח מסוים אינו זמין, חלופה מתאימה תבוצע לאותו ערך או גדול יותר, כדי לנסות להתאים ככל האפשר את הבקשה המקורית. פרחים מסוימים צמח מוצרים עשויים להיות מועברים ניצן כדי להבטיח חיים ארוכים יותר. אריזות, קופסאות או אגרטלים וכו 'עשויים להשתנות בהתאם לזמינות ביום.
  • מתנות נוספות (תוספים) יהיה זהה כמתואר.
  • אם טדי הדוב, אגרטל או בלונים ועוד גם מסודרים, והם יועברו עם הפרחים. אנו שומרים את הזכות לספק את הפריט עם שינוי צבע תמונה, בהתאם לזמינות ביום. זה אינו חל על יינות, אשר תמיד יהיה עוד שאלה, אדום, לבן, שמפניה וכו רק את שם המותג עשויים להשתנות במידת הצורך. לגבי מתכלים, פריט לא זמין יוחלפו על ידי חלופה דומה. ברוב המקרים יש נוספת מתנות/עוגות/שוקולד להיות מלווה פרחים. הודעה ימליץ לא מוצר נבחר אם זה המקרה.
background image
background image