loading

USA Florist - vanliga frÄgor

  • Vad hĂ€nder efter att jag bestĂ€ller?
  • Vi skickar dig ett bekrĂ€ftelsemail för att bekrĂ€fta att vi har accepterat din order som visar en kopia av den order du har gjort. Om du har gjort ett misstag pĂ„ bestĂ€llningen, mĂ„ste du berĂ€tta omedelbart.
  • Varför behöver du mitt telefonnummer?
  • Det Ă€r viktigt att vi tillhandahĂ„ller dina fullstĂ€ndiga kontaktuppgifter, inklusive ett giltigt telefonnummer. KundtjĂ€nst kan behöva prata med dig för att bekrĂ€fta mottagarens adress, Ă€ndra order eller bekrĂ€fta betalningsuppgifter. Vi kommer endast kontakta dig via telefon i förhĂ„llande till den order du nyligen har placerat.
  • Hur kontrollerar jag statusen för min order, spĂ„ra min bestĂ€llning?
  • Logga in pĂ„ mitt konto för flowersforusa.com att spĂ„ra status för din bestĂ€llning eller besök vĂ„r kund servicesida.
  • Hur kommer jag veta nĂ€r blommorna har kommit?
  • Vi skickar dig ett bekrĂ€ftelsemail för att bekrĂ€fta att bestĂ€llningen har levererats. Du kommer att fĂ„ det hĂ€r mailet upp till 24 timmar efter leveransen. Se till att du har angett ett korrekt e-postmeddelande och att du har lagt till orders@internetflorist.biz i din adressbok sĂ„ att vĂ„ra e-postmeddelanden inte kommer in i skrĂ€ppostet.
  • Hur Ă€ndrar eller avbryter jag min order?
  • Logga in pĂ„ mitt flowersforusa.com konto för att Ă€ndra din bestĂ€llning eller besök vĂ„r kundservice sida. Alla Ă€ndringar mĂ„ste vara 24 timmar före leverans. Efter den tiden kan vi inte garantera att det kommer att finnas tillrĂ€ckligt med tid för de Ă€ndringar du begĂ€r.
  • Vilka kreditkort accepterar du?
  • Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (inte American Express) samt PayPal. Med vissa kort mĂ„ste du begĂ€ra online-transaktioner med din bank. Om du upplever nĂ„gra problem nĂ€r du försöker göra en bestĂ€llning, vĂ€nligen kontakta vĂ„rt kundservice team som hjĂ€lper dig att se till att ordern accepteras.
  • NĂ€r kommer mitt kreditkort att debiteras?
  • Vi debitera ditt kreditkort nĂ€r du lĂ€gger ordern. Vi anvĂ€nder en mycket sĂ€ker betalning plattform som gör att vi kan debitera ditt kort omedelbart.
  • Är det sĂ€kert att ge mitt kreditkort information pĂ„ internet?
  • PĂ„ Blommor för USA anvĂ€nder vi bara de allra bĂ€sta sĂ€kerhet för vĂ„ra online-betalningar. Vi anvĂ€nder PayPal för vĂ„ra online-betalningar och som en av de största betalning processorerna i vĂ€rlden deras sĂ€kerhet Ă€r top notch.
  • Mina kontaktuppgifter behandlas konfidentiellt?
  • flowersforusa.com hĂ„ller kundinformation helt konfidentiella. VĂ„rt företag inte dela kunders personuppgifter för tredje part anvĂ€nda eller sĂ€lja den till reklambyrĂ„er. I hĂ€ndelse av ett rĂ€ttsligt krav, bedrĂ€geri eller brottsbekĂ€mpande begĂ€ran, kan din personliga information delas pĂ„ begĂ€ran frĂ„n berörda myndigheter.
  • Kan min bestĂ€llning levereras idag?
  • Samma dagleveranser beror pĂ„ vilken ort / land, om detta Ă€r möjligt, pĂ„ grund av skillnader i vĂ€rldstiden. NĂ€r du anger dag och tid kommer ordersystemet att ge rĂ„d om det du har valt Ă€r möjligt.
  • Kan jag ange AM- eller PM-leveranser?
  • Jo det kan du. För AM-leveranser var vĂ€nlig och se till att du bestĂ€ller minst dagen innan. Observera att vi inte kan garantera exakta timme leveranser. NĂ€r du gör ordern kommer du att bli underrĂ€ttad om perioden AM och PM leverans.\nObservera att order pĂ„ samma dag Ă€r det inte alltid möjligt att leverera AM pĂ„ grund av upptagna scheman, sĂ„ leveransen kan ske PM.
  • Kan jag skicka blommor pĂ„ söndag och helgdagar?
  • Detta beror pĂ„ platsen. NĂ€r du gör din bestĂ€llning, kommer öppettiderna att rekommenderas. Om butiken Ă€r stĂ€ngd, kommer ett meddelande att rekommendera att vĂ€lja en annan tid eller dag.
  • Finns det nĂ„gra extra kostnader nĂ€r du skickar blommor?
  • Leverans Ă€r: .
  • Blommorna kommer med en vas?
  • En vas ingĂ„r inte i priset, om inte anges i produktbeskrivningen. Vaasen kan vara annorlunda Ă€n den som visas i exemplet bilden.
  • Hur kontaktar jag kundservice flowersforusa.com om det finns ett problem?
  • AnvĂ€nda min flowersforusa.com-konto för att komma Ă„t ditt konto och kontakta kundtjĂ€nst. Alternativt ring kundtjĂ€nst.
  • Vilka Ă€r de vanligaste problemen med order?
  • OfullstĂ€ndiga mottagare detaljer. Det Ă€r viktigt att du ger oss fullstĂ€ndiga och korrekta uppgifter för mottagaren. Ett lokalt telefonnummer av mottagaren Ă€r nödvĂ€ndigt för att hjĂ€lpa oss att se till att blommorna / gĂ„vorna kommer fram i tid. Vi kan inte hĂ„llas ansvariga för sen leverans om denna information inte finns eller Ă€r felaktig.
  • Vad hĂ€nder om mottagaren inte Ă€r hemma?
  • VĂ„ra lokala blomsterbutiker Ă€r ocksĂ„ experter pĂ„ hemleverans. Vi vet att mottagaren inte ibland Ă€r hemma, och det Ă€r dĂ€rför viktigt att du anger mottagarens telefonnummer sĂ„ att en lĂ€mplig tid kan ordnas. Vi kommer att kontakta dig om vi behöver ytterligare hjĂ€lp
  • Ändringar
  • Om det eventuella Ă€ndringar i din bestĂ€llning som leveransdatum, leveransplats, kort meddelande, etc., vĂ€nligen maila Ă€ndringar till orders@internetflorist.biz referera till ditt ordernummer och förĂ€ndringarna vill du göra.
  • Hur sköter jag mina blommor?
  • Det Ă€r bĂ€st att hĂ„lla dem i ett vĂ€lupplyst rum direkt solljus. Ska du byta vatten varannan dag och anvĂ€nder blomma mat för att hjĂ€lpa dem att hĂ„lla sig frĂ€sch lĂ€ngre.
  • Är förbrukningsvaror produkter Allergifritt.
  • Observera angĂ„ende förbrukningsvaror produkter, ingredienser varierar och kan Ă€ndras beroende pĂ„ leverantören. Internet Florist kan inte hĂ„llas ansvarig för nĂ„gon allergi eller mat intolerans etc. som hĂ€rrör frĂ„n konsumtion av samma.
  • Blir blommorna som bilden pĂ„ webbplatsen
  • Bilderna pĂ„ vĂ„r hemsida Ă€r systembilder och endast för referens och de levererade blommorna kan se annorlunda ut. Samtidigt som alla anstrĂ€ngningar görs för att matcha sĂ„ nĂ€ra som möjligt, kan ibland fĂ€rgnyanser vara annorlunda Ă€n webbplatsens bild. Beroende pĂ„ tillgĂ€nglighet pĂ„ dagen om en exakt fĂ€rg inte Ă€r tillgĂ€nglig förbehĂ„ller vi oss rĂ€tten att ersĂ€tta med en alternativ fĂ€rg och om en viss blomma inte Ă€r tillgĂ€nglig kommer ett lĂ€mpligt alternativ att göras till samma vĂ€rde eller större för att försöka matcha sĂ„ nĂ€ra som möjligt den ursprungliga begĂ€ran. Vissa blommor och vĂ€xtprodukter kan levereras i knopp för att garantera lĂ€ngre livslĂ€ngd. Förpackningar, lĂ„dor eller vaser mm kan Ă€ndras beroende pĂ„ tillgĂ€ngligheten pĂ„ dagen.
  • Extra gĂ„vor (lĂ€gga till Ons) Ă€r densamma som beskrivs.
  • Om Teddy Bear, vas eller ballonger etc Ă€r ocksĂ„ bestĂ€llt, kommer de att levereras med blommorna. Vi förbehĂ„ller oss rĂ€tten att leverera artikeln med en förĂ€ndring av fĂ€rg frĂ„n bilden, beroende pĂ„ tillgĂ€nglighet pĂ„ dagen. Detta gĂ€ller inte för viner, som alltid kommer sĂ„ ordnat, röd, vit, champagne etc. bara namnet kan Ă€ndras vid behov. NĂ€r det gĂ€ller förbrukningsvaror, kommer ett tillgĂ€ngligt objekt att ersĂ€ttas av ett liknande alternativ. I de flesta fall har Extra gĂ„vor/kakor/choklad Ă„tföljas av blommor. Ett meddelande kommer att rĂ„da nr produkt valts om sĂ„ Ă€r fallet.
  • Avbokningsregler
  • (1) För en fullstĂ€ndig 100% Ă„terbetalning mĂ„ste avbokningen göras före 2:00 P.M. Europeisk Standard tid dagen före planerad leverans.\n(2) Om avbokningen mottas efter 2:00 P.M. European Standard Time, kommer 50% Ă„terbetalning att utfĂ€rdas.\n(3) Inga avbokningar eller Ă„terbetalningar kan ges för samma dag order. Om din gĂ„va Ă€r pĂ„ vĂ€g pĂ„ leveransdagen eller har levererats eller nekats av mottagaren, kommer vi inte att kunna avbryta eller Ă„terbetala ordern.\n(4) AvbestĂ€llning och Ă„terbetalning Ă€r inte tillgĂ€nglig för misslyckade leveransförsök nĂ€r felaktig leveransinformation har levererats.\n(5) Inga Ă„terbetalningar pĂ„ sĂ€rskilda order. NĂ€r en specialorder har accepterats och betalats av kunden kan den inte avbrytas eller Ă„terbetalas.\n\nVi kan inte acceptera bestĂ€llningar frĂ„n kunder under 18 Ă„r (18) Ă„r.\n\nLeveranstjĂ€nster - Om du behöver din leverans inom en viss tidsperiod, kan du frĂ„ga pĂ„ din bestĂ€llningsblankett för att dina blommor ska levereras klockan kl. Observera att vissa tjĂ€nster Ă€r föremĂ„l för tillgĂ€nglighet och att vissa priser pĂ„ Ă„ret kan variera. Vi kommer att ge dig rĂ„d om de tjĂ€nster som finns tillgĂ€ngliga vid bestĂ€llningstillfĂ€llet:\n\nObservera att om transportören inte kan hitta nĂ„gon att acceptera leverans eller inte kan lĂ€mna leveransen pĂ„ ett sĂ€kert stĂ€lle, lĂ€mnar de ett kort pĂ„ adressen för mottagaren att göra kontakt och omorganisera leverans. Om mottagaren inte kontaktar oss i god tid förbehĂ„ller vi sig rĂ€tten att debitera för Ă„terleverans till den eller en annan adress.\n\nVi kan inte acceptera order för tidsbestĂ€lld leverans utomlands pĂ„ grund av skillnader i internationella tidszoner.\n\nVi kommer inte att vara ansvariga för att det inte gĂ„r att utföra vĂ„ra skyldigheter dĂ€r ett sĂ„dant misslyckande Ă€r till följd av Guds handlingar (inklusive brand, översvĂ€mning, jordbĂ€vning, storm, orkan eller annan naturkatastrof), krig, invasion, handling av utlĂ€ndska fiender, fientligheter (om krig Ă€r deklarerat eller inte), inbördeskrig, uppror, revolution, uppror, militĂ€r eller usurped makt eller förverkande, terroristverksamhet, nationalisering, statlig sanktion, blockering, embargo, arbetskonflikt, strejk, lockout eller avbrott eller elavbrott .
  • klagomĂ„l
  • Vi försöker alltid vĂ„rt bĂ€sta för att se till att de bestĂ€llda blommor / produkterna levereras som du önskar och i utmĂ€rkt skick. Skulle du vara missnöjd med blommorna / produkterna i alla fall, var snĂ€ll och kontakta oss inom 7 dagar efter leverans, ge ett tydligt fotografi och en fullstĂ€ndig förklaring till ditt missnöje. Om klagomĂ„let gĂ€ller blommans kvalitet, krĂ€ver vi att fotografiet tas samma dag som blommorna levererades eller nĂ€sta dag senast. VĂ„r kundservice kommer att titta pĂ„ dina problem och svara sĂ„ snabbt som möjligt. Återbetalningar kommer endast ges om klagomĂ„let om blommorna / produkterna visar sig vara giltigt.
  • Villkor
  • Genom att göra betalning i slutet av bestĂ€llningsprocessen godkĂ€nner du att vara bunden av vĂ„ra anvĂ€ndarvillkor som finns i dessa villkor och visas nĂ„gonstans pĂ„ webbplatsen.
background image
background image