loading

Spojené Státy Květinářství - Časté otázky

  • Co se stane po zadání objednávky?
  • Pošleme vám potvrzovací e-mail, abychom potvrdili, že jsme přijali objednávku, která zobrazuje kopii objednávky, kterou jste provedli. Pokud jste udělali chybu v objednávce, musíte nám to okamžitě oznámit.
  • Proč potřebujete své telefonní číslo?
  • Důležité je, abyste nám poskytli kompletní kontaktní údaje, včetně platného telefonního čísla. Zákaznický servis vám možná bude muset promluvit, abyste potvrdili adresu příjemce, upravili objednávku nebo potvrdili podrobnosti o platbě. Budeme vás kontaktovat pouze telefonicky ve vztahu k objednávce, kterou jste nedávno vložili.
  • Jak zjistím stav mé objednávky, stav mé objednávky?
  • Přihlášení k mému účtu flowersforusa.com Chcete-li sledovat stav vaší objednávky nebo navštivte naše stránky služeb pro zákazníky.
  • Jak budu vědět, kdy květy dorazily?
  • Zašleme vám potvrzující e-mail, který potvrdí, že objednávka byla doručena. Tento e-mail obdržíte až 24 hodin po doručení. Ujistěte se, že jste zadali přesný e-mail a že jste přidali orders@internetflorist.biz do vašeho adresáře, takže naše e-maily nepřicházejí do nevyžádané pošty.
  • Jak mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?
  • Přihlaste se ke svému účtu flowersforusa.com, chcete-li změnit objednávku nebo navštívit naši stránku služeb zákazníkům. Všechny změny musí být 24 hodin před doručením. Po uplynutí této doby nemůžeme zaručit, že pro změny, které požadujete, bude dostatek času.
  • Jaké kreditní karty přijímáte?
  • Přijmeme všechny hlavní kreditní a debetní karty (ne American Express) a PayPal. Některé karty vyžadují online transakce s vaší bankou. Pokud se při pokusu o zadání objednávky setkáte s nějakým problémem, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže zajistit, aby objednávka byla přijata.
  • Kdy bude moje kreditní karta platí?
  • Když umístíte objednávky si účtujeme vaší kreditní karty. Používáme velmi bezpečných platebních platformu, která umožňuje nám okamžitě z vaší karty stržena.
  • Je to bezpečné, aby své detail platební karty na internetu?
  • Na Květiny pro Spojené Státy používáme pouze nejlepší v oblasti bezpečnosti pro naše online platby. Používáme pro naše on-line platby PayPal a jako jeden z největších platebních procesorů na světě jejich bezpečnost je horní zářez.
  • Mé kontaktní informace důvěrné?
  • flowersforusa.com drží zcela důvěrné informace o zákaznících. Naše společnost sdílet osobní údaje zákazníků používat třetí strany nebo ji prodat reklamní agentury. V případě právní požadavek, podvodu nebo žádost o vymáhání vaše osobní údaje mohou být sdíleny na žádost příslušných orgánů.
  • Je moje objednávka dodána dnes?
  • Dodávky stejného dne budou záviset na tom, které umístění / zemi, pokud je to možné, kvůli světovým časovým rozdílům. Při zadávání dne a času bude systém objednávky informovat, zda je možné, co jste vybrali.
  • Mohu zadat dodávky AM nebo PM?
  • Ano můžeš. U dodávek AM se prosím ujistěte, že si objednáte nejméně den předtím. Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit přesné hodiny. Při objednávce budete informováni o době dodání AM a PM.\nVezměte prosím na vědomí, že objednávky ve stejný den, není vždy možné doručit AM kvůli zaneprázdněným rozvrhům, takže doručení může trvat PM.
  • Mohu poslat květiny v neděli a ve svátcích?
  • To bude záviset na umístění. Při objednávce budete upozorněni na otevírací dobu. Pokud je obchod uzavřen, zpráva vám poradí, že si zvolíte jiný den nebo den.
  • Existují nějaké další poplatky, při odesílání květiny?
  • Náklady na dodání jsou: .
  • Přicházejí květiny s vázou?
  • Váza není zahrnuta v ceně, pokud není uvedena v popisu produktu. Váza se může lišit od vázy zobrazené v příkladovém obrázku.
  • Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům flowersforusa.com, pokud je problém?
  • Používejte účet flowersforusa.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.
  • Jaké jsou nejčastější problémy s objednávkami?
  • Neúplné údaje o příjemci. Je důležité, abyste nám poskytli úplné a přesné údaje pro příjemce. Místní telefonní číslo příjemce je nutné, abychom pomohli zajistit, že květiny / dárky dorazí včas. Nemůžeme být zodpovědní za pozdní doručení, pokud tyto informace nejsou poskytnuty nebo jsou nesprávné.
  • Co se stane, pokud příjemce není doma?
  • Naše místní květinářství jsou také odborníky na domácí dodávky. Víme, že někdy příjemce není doma, a proto je zásadní poskytnout telefonní číslo příjemce tak, aby bylo možné uspořádat vhodný čas. Budeme vás kontaktovat, pokud budeme potřebovat další pomoc
  • Změny
  • Je-li tam nějaké změny vaší objednávky, datum dodání, umístění pro doručování, kartu zprávy, atd., prosím, e-mail žádné změny orders@internetflorist.biz odkazování na vaše číslo objednávky a změny si přejete provést.
  • Jak starat o mé květiny?
  • To je nejlepší se držet je v dobře osvětlené místnosti mimo dosah přímého slunečního záření. Ujistěte se, že změnit vody každé dva dny a použít květ potravinové pomoci jim, aby zůstali déle čerstvé.
  • Jsou spotřební produkty bez alergie.
  • Vezměte prosím na vědomí o spotřební materiál, ingredience se liší a jsou vyhrazeny v závislosti na dodavateli. Internetové květinářství nemůže nést odpovědnost za jakékoliv alergii nebo potravinové intoleranci vyplývající ze stejné spotřeby atd.
  • Budou Květiny jako obrázek na webové stránce
  • Obrazy na našich webových stránkách jsou obrazy systému a pouze pro reference a dodané květiny mohou vypadat jinak. Zatímco je vynaloženo maximální úsilí, aby co nejvíce odpovídalo, někdy mohou být barevné odstíny odlišné od obrázku na webu. V závislosti na dostupnosti v den, pokud není k dispozici přesná barva, vyhrazujeme si právo nahradit jinou barvu a pokud není konkrétní květina k dispozici, použije se vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, co nejblíže původní žádosti. Některé květinářské a rostlinné produkty mohou být dodány v pupíku, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy apod. Se mohou měnit v závislosti na dostupnosti dne.
  • Bude další dárky (Add Ons) stejné, jak je popsáno.
  • Medvídek, vázu nebo balónky atd jsou také objednané, budou dodány s květinami. Vyhrazujeme si právo nahradit zboží se změnou barvy z obrazu, podle dostupnosti na den. To však neplatí pro vína, která bude vždy rozkaz, červené, bílé, šampaňské atd. v případě potřeby může změnit pouze název značky. S ohledem na spotřební materiál bude k dispozici položka nahrazuje podobnou alternativu. Ve většině případů Extra dárky/koláče/čokolády musí být doprovázeno květiny. Zpráva bude radit, ne produkt vybrán Pokud jde o případ.
  • Storno Podmínky
  • (1) Pro Plné 100% náhrady zrušení musí být provedeno před 2:00 P. M. European Standard time, den PŘED plánovaným doručením. (2) v Případě zrušení se obdržel po 2:00 P. M. European Standard time, 50% náhrady budou vydány. (3) Žádné zrušení nebo náhrady nemůže být pro stejný den objednávky. Pokud váš dar je na cestě na dobírku den nebo má být dodáno, nebo odmítl příjemce, nebudeme schopni Zrušení nebo Vrácení objednávky. (4) Zrušení a náhrady nejsou k dispozici pro neúspěšné pokusy o doručení, pokud nesprávné informace o doručení byla dodána. (5) Žádné náhrady na Speciální Objednávky. Jakmile Speciální Objednávka byla přijata a zaplatil za klientem, nemůže být zrušena nebo vrácena. Nemůžeme přijímat objednávky od zákazníků ve věku osmnáct (18) let. Dodávka Služby - pokud budete potřebovat vaše dodávky mají být provedeny v určitém časovém období, můžete se zeptat na vaši objednávku formulář pro vaše květiny budou dodány am nebo pm! Vezměte prosím na vědomí, některé služby jsou předmětem dostupnosti, a že v určitých obdobích roku tyto ceny se mohou lišit. Poradíme vám, služeb k dispozici v době vaší objednávky: Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že dopravce není schopen najít někoho, kdo převzít dodávku, nebo není schopen opustit dodání na bezpečném místě, budou vrátit květiny do obchodu a budete informováni. Vyhrazujeme si právo na poplatek za opětovné doručení na alternativní adresu. Nemůžeme přijímat objednávky na časované doručení zahraničí v důsledku rozdílů v mezinárodních časových pásem. Neneseme odpovědnost za jakékoliv neplnění v naší povinností, pokud taková porucha je výsledkem Boží Skutky (včetně požáru, povodně, zemětřesení, bouři, hurikán nebo jiné přírodní katastrofy), války, invaze, akt cizího nepřítele, nepřátelských akcí (ať již válka vyhlášena nebo ne), občanské války, vzpoury, revoluce, povstání, vojenské či uchvácené moci nebo konfiskace teroristických aktivit, znárodňování, vládní sankce, blokáda, embargo, pracovní spory, stávka, výluka nebo přerušení nebo výpadek elektřiny.
  • Stížnosti
  • Vždy se snažíme co nejlépe zajistit, aby květy / objednané produkty byly dodány podle přání a ve vynikajícím stavu. Pokud byste kvůli květinám / produktům nebyli spokojeni, dejte nám prosím vědět do 7 dnů od doručení, poskytujeme jasnou fotografii a úplné vysvětlení své nespokojenosti. Pokud se stížnost týká kvality květin, požadujeme, aby byla fotografie pořízena ve stejný den, kdy byly květiny dodány, nebo nejpozději následující den. Oddělení zákaznických služeb se bude zabývat vašimi obavami a bude reagovat co nejrychleji. Náhrady budou poskytnuty, pouze pokud se stížnost týkající se květin / produktů ukáže jako platná.
  • Pravidla a podmínky
  • Platbou na konci procesu objednávky souhlasíte s tím, abyste byli vázáni našimi smluvními podmínkami obsaženými v těchto podmínkách a zobrazovali jste se kdekoli na webové stránce.
background image
background image